まだ間に合う?アクニーの解約!手続きを説明

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本記事では、アクニーの解約に関する情報をまとめています1

お悩み女性

アクニーの定期コースは、安心して申し込めるのかな?

美容健康アドバイザー

大丈夫!
安心して申し込めるわ!

解約まとめ

アクニーの解約は、

  • 電話、LINEで解約が可能!
  • 回数縛りのある定期コースも有り。受取回数は各商品ページで確認!
  • 解約期限は、次回発送予定日の10日前まで!
  • 15日間返金保証あり!
窓口可否番号・URL解約手順
電話0120-026-232解約手順はこちら
メール×--
マイページ×--
お問い合わせフォーム×--
公式LINEhttps://aknir.jp/shop/contact/解約手順はこちら
その他×--

なぜこういった結論になったのか、より詳しい調査結果を順番にお伝えしていきますね。

検討している方は、ぜひ参考にしてみてください^^

商品ページhttps://aknir.jp/
販売会社株式会社イングリウッド
  • 本記事の掲載情報は、執筆時点での情報になります。
  • 当メディアにご連絡をいただいても、解約の対応はできかねます。
  • ご解約の際は、必ず当該商品、販売会社のホームページ等で情報が正しいことをお確かめください。
目次

アクニーの定期コースを解約する方法は2つ!

解約方法は、下記の2つになります。

解約方法
  • 電話
  • LINE

それでは、説明していきますね。

電話で解約する方法

下記に電話をすれば、解約の手続きを進めることができます。

電話
  • 電話番号:0120-026-232(フリーダイヤル)
  • 営業時間:9:00~18:00(土日祝日を除く)

現在大好評につきご注文が殺到しております。

連休明けや朝~お昼の時間帯はお電話が繋がりにくくなっております。

時間帯によってはお待たせしてしまう場合がございますので、お問い合わせの分散にご協力をお願いします。

お悩み女性

電話だと、なかなかつながらないの…

美容健康アドバイザー

つながりにくい場合は、時間帯をずらして電話するといいわ!

解約するために電話をかけるも、「混み合っているのか全然つながらない!」という場合もあります。

一般的に電話が混み合ってつながりにくい時間帯や曜日は、下記のとおりです。

  • お昼の12時~13時
  • 夜の16時~18時頃
  • 月曜日は終日

休憩時間や仕事終わりの時間を利用して電話を掛ける方も多いので、お昼の12時~13時、夜の16時~18時頃は電話が混み合います。

また週始めである月曜日も、土日祝日に解約を思い立った方が電話をかける傾向があるため、電話がつながりにくいです。

もし電話がつながらなくても、10分~20分くらい待つとつながることも多いので、根気よく待つことが基本になります。

ただし、フリーダイヤル以外だと、音声ガイダンスが始まってからオペレーターにつながるまでの間も通話料が発生しますので注意しましょう!

お悩み女性

電話だと、ちょっと緊張しちゃうよね笑

美容健康アドバイザー

そうね。
事前に話す内容をまとめておくと緊張を和らげれるわよ!

事前に下記の内容をまとめておくと、スムーズに解約手続きを進めることができます。

  • 名前
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約する理由

解約手続きの際に、オペレーターから解約理由を聞かれることがあります。

その際は、下記のように一言伝えれば大丈夫です。

  • 「使ってみたけど効果がなかった」
  • 「経済的に続けるのが難しくなった」
  • 「他によい商品が見つかった」
  • 「商品を使わなくなった」

公式LINEアカウントで解約する方法

公式LINEアカウントから解約の申請ができます。

公式LINEアカウント

ローズ×サンダルウッドの香りの商品、スキンオイル、ヘアオイルとヘアマスクがセットになったダメージケアコースの定期便、またお受け取り回数に指定のあるご注文のご解約は、お電話よりご連絡いただきますようお願いいたします。

お悩み女性

LINEで解約する手順はどうすればいいの?

美容健康アドバイザー

公式LINEアカウントか、解約専用のLINEアカウントを使って解約するけど、基本的には同じ流れになるわよ。

LINEを使った一般的な解約の流れは下記のとおりです。

STEP
公式LINEアカウント、もしくは解約専用のLINEアカウントを友達登録

スマホでLINEを開き、商品ページや購入完了メール内に掲載のQRコードを読み込みます。

またはリンクから公式LINEアカウント、もしくは解約専用のLINEアカウントを友達登録します。

QRコードで友達登録する方法は、下記の動画をご覧いただくと分かりやすいです。

出典:LINEサポート

追加した公式LINEアカウント、もしくは解約専用のLINEアカウントのトーク画面に進みます。

STEP
必要な情報の入力

必要な情報を入力して送信します。

一例ですが、下記の必要な情報をお伝えすればいいでしょう。

  • 名前
  • 登録したメールアドレスや電話番号
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号
  • 解約を希望すること
  • 解約する理由など
STEP
手続き完了の確認

入力が完了して送信すると、数営業日以内に解約手続きが完了した通知がLINEで届くか、登録メールアドレスに解約完了メールが送信されます。

LINEでの解約がうまくいかない場合は、他の解約方法を試すか、お問い合わせ先ページから直接連絡をしましょう。

またスマホ操作に不慣れな場合は、ご家族や友人のサポートを受けることもご検討ください。

アクニーに関するお問い合わせ先

本記事を読んでも、解約方法や手順が分からない場合は、お問い合わせ先にご連絡することをおすすめします。

お問い合わせ先は、下記になります。

お問い合わせ先

◆お問い合わせ窓口

TEL:0120-026-232

営業時間:9:00~18:00(土日祝日を除く)

お問い合わせフォーム

基本的に、「定期コースの解約を希望します。」と、伝えれば大丈夫ですが、スムーズに担当者が確認できるように、下記もお伝えしましょう!

  • 名前
  • 電話番号もしくは登録したメールアドレス
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約希望日、解約する理由
お悩み女性

お問い合わせ先から連絡するのもありね!

美容健康アドバイザー

あくまでもお問い合わせ用だから、その点は注意してね。

解約手順を調べての感想

解約方法はLINEと電話ですが、LINEでできないものもあるとの事で電話でするのが1番良いと思います。

フリーダイヤルの為、電話料金もかからないのは良いですね!

ただ、引き留めもあるようですが、解約ができないということはないみたいなので、しっかり解約の意思を伝えれば大丈夫だと思います。

アクニーは回数縛りのある定期コースもある!

一部の定期コースでは、回数縛りがあります。

つまり、定期コースに申し込んだら、最低回数の商品購入が必要になります。

そして、途中で解約する場合は、キャンセル料が発生します。

画像引用:アクニー商品ページ

なお、商品によっては定期コースの回数縛りはありません。

定期コースは初回が安くても、2回目以降の価格が変わっていることもあります。

さらに、初回は送料無料でも、2回目以降から送料がかかる場合もありますので注意が必要です。

じっくりと確認と検討をしてから、定期コースに申し込みましょう。

お悩み女性

そもそも何で回数縛りやキャンセル料が設定されているの?

美容健康アドバイザー

ある程度商品を使ってこそ、効果が認められるケースが多いの!

だから、効果を実感できる最低限の回数を回数縛りとして設定していることもあるわ。

回数縛りやキャンセル料が設定されていると、窮屈に感じるかもしれませんが、それだけきっちり使うことで効果を実感しやすくなるかもしれません。

販売メーカーとしても、「ちょっと使って効果がない」と思われるのは不本意でしょう!

回数縛りや途中解約によるキャンセル料は、利用者の印象を下げてしまいがちですが、それでも設定されているということは、この商品に対する販売メーカー側の強い意志が感じられますね。

口コミ評判なども考慮して、ぜひ検討していきましょう!

アクニーの定期コースを解約するには、次回発送予定日の10日前までに連絡する!

解約は、次回発送予定日の10日前までに連絡が必要です。

例えば、次回発送予定日の10日前が11月19日(金)の場合は、11月9日(火)までに連絡が必要になります。

31123
(祝)
456
78910111213
★期限
14151617181920
次回発送
予定日

連絡期限は発送予定日からのカウントなので、注意しましょう。

お住いの地域や時期などによっては、停止可能な連絡期日が異なる場合もありますので、余裕をもって連絡すると安心でしょう。

お悩み女性

次回の次回発送予定日の10日前は、どうやって確認できるの?

美容健康アドバイザー

明細書もしくはマイページにログインすれば、確認できることが一般的よ!

アクニーの定期コースを解約しなくても発送の期間変更が可能!

定期コースを解約しなくても、商品発送の期間変更をすることができます。

すでに確定したご注文(次回発送予定日から10日をきっているご注文)、発送済みのご注文は変更の対象とならず、次々回の定期便に反映されます。

薬用ヘアシャンプー&トリートメントセットの定期コースは、シャンプーもしくはトリートメントのみお届けすることも可能です。

使用頻度によっては、1ヶ月で使い切らずに余ることもありますよね。

それでも定期的に届いて在庫が増えてしまうから、一時的に発送を止めて在庫を使い切ってから再開、なんてことができます。

発送の期間変更は、次回発送予定日から10日前まで申請します。

申請方法

◆お問い合わせ窓口

TEL:0120-026-232(フリーダイヤル)

営業時間:9:00~18:00(土日祝日を除く)

マイページ

お問い合わせフォーム

お悩み女性

使う頻度や1回で使う量が少なくても、発送の期間変更できるから安心ね!

美容健康アドバイザー

そうね。

旅行や出張で長期不在の場合でも、都合に合わせて期間変更できる点はメリットよ!

基本的に、商品発送の期間変更を希望する場合は、商品名と何月分、何回分などのお休みを希望するのかをお伝えすれば大丈夫です。

アクニーには全額返金保証あり!使用条件を確認しよう

全額返金保証があります!

返金保証
  • 対象商品の発送後15日間の全額返金保証あり!

全額返金保証の利用条件は、下記のとおりです。

  • 初回発送後、15日以内にご連絡
  • 初回お届け分のみ返品可能
  • 継続してご利用いただいていることが条件
  • 初回にお届けしている全ての商品(※開封済み・空の商品も対象となります。)、お買い上げ明細書の返送が必要
  • 返送時の送料はお客様にご負担いただき、必ず追跡できる形でご返品

逆に、下記の場合は全額返金保証を利用できないので注意してください!

  • 発送後15日過ぎたもの
  • 初回お届けではないもの
  • 継続してご利用していないもの
  • 初回お届けしている商品、お買い上げ明細書がない方
お悩み女性

全額返金保証があるから、もし商品が合わなくても安心ね!

美容健康アドバイザー

全額返金するには条件があるから、事前にちゃんと確認しておきましょう!

アクニーを返品・交換する方法

商品の返品・交換が可能です。

商品の到着後7日以内に連絡します。

連絡先

◆お問い合わせ窓口

TEL:0120-026-232

営業時間:9:00~18:00(土日祝日を除く)

お問い合わせフォーム

返品・交換の条件は、以下の通りになります。

  • 届いた商品に不良品・誤配送があった場合
  • 商品到着後7日以内に連絡

逆にこういった場合は、返品・交換ができません。

  • 商品到着後7日以内の連絡がない

商品の返送先は、下記になります。

返送先

問合せた後に返送先住所は案内あり。

販売元が送料負担をしてくれます。

事前の連絡が必要となっております。

お悩み女性

万が一、破損や間違いがあっても返品・交換できるシステムはいいわね。

美容健康アドバイザー

商品が届いたら、まずは不良品などでないか、すぐ確認することが望ましいわね。

アクニーを解約した人の口コミ評判

当メディアでは、実際に解約した方の口コミ評判を調べました。

LINEで解約できるのも気が楽。お値段が高いので星は-1ですが他は満足しています。

引用:@cosme

解約しようとしたら、LINEでは出来ないと表示。
仕方なく電話した所、なんか4回買わないといけない契約をしてしまっているとのこと。
髪質に合わないんです、っていうと、最終的に、2700円の解約料振込すれば解約できるとの事。
口頭で口座番号を言われ、速攻で振込しました。

引用:@cosme

リピートは無しと思って定期を解約する電話をしたらかなりしつこく止められました。

引用:@cosme
お悩み女性

実際に解約した方の口コミ評判は気になる!

美容健康アドバイザー

解約の満足度は、低めだったわ!

LINEで解約ができる点は電話が苦手な方や、忙しい方には良いシステムだと思います。

ただ、商品の中にはLINEではできない商品や縛りがある商品もあり、電話で問合せしないといけないケースもあるそうです。

しつこく解約を止められた方もいるみたいなので、購入前に解約方法は確認しておくのが良いと思います!

アクニーの定期コースについて

定期コースについてご紹介します。

定期コースの発送の流れ

定期コースの申込から発送の流れは、下記のとおりです。

STEP
定期コースの申込ページにアクセスし、申し込む

各商品の申込ページにアクセスします。

その後、注文完了メールが届きます。

STEP
商品の発送

ポスト投函便又は宅急便でお届けします。

【 ポスト投函便(ゆうパケット) 】
送料:全国一律330円(税込)
お届け目安は商品発送から2日~1週間程度です。
お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了となります。
配達指定はできません。

【 宅配便(ヤマト運輸、ゆうパック、佐川急便) 】
送料:全国一律660円(税込)
ポスト投函便の規定数量を超える場合はゆうパック(北海道・沖縄県は佐川急便の宅急便)にてお届けします。
※定期便初回のみヤマト運輸の宅急便にてお届けします。
お届け目安は商品発送から1日~3日程度です。

また、下記の条件に当てはまる場合は、送料無料でお届けいたします。

【 送料無料条件 】
・送料無料の定期便
・1回のお買上代金が10,000円(税抜)を超える場合

STEP
商品の受領

商品を受領します。

定期コース利用時の支払い方法

定期コースを利用する際の支払い方法は、下記になります。

  • クレジットカード決済
  • NP後払い
  • atone 翌月払い
  • atone 後払い

支払いには細かい条件もあります。

詳細は、支払に関するページをご覧ください。

  1. 2024年12月時点 ↩︎
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