haruの解約方法!手順と注意点まとめ

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本記事では、haruの解約に関する情報をまとめています。1

お悩み女性

haruの定期コースは、安心して申し込めるのかな?

美容健康アドバイザー

大丈夫!
安心して申し込めるわ!

解約まとめ

haruの解約は、

  • 電話、マイページ、メール、お問い合わせフォーム、24時間チャットで解約が可能!
  • 回数縛りはなし!
  • 解約期限は、次回お届け日の8日前まで!
  • 返金保証はあり!
窓口可否番号・URL解約手順
電話0120-596-806
(フリーダイヤル)
解約手順はこちら
メールinfo_haru@haru-shop.jp解約手順はこちら
マイページhttps://www.haru-shop.jp/Form/Login.aspx?nurl=%2fPage%2fguide%2fteiki-course%2f解約手順はこちら
お問い合わせフォームhttps://www.haru-shop.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx解約手順はこちら
公式LINE× - -
チャットボットhttps://www.haru-shop.jp/Page/guide/teiki-course/解約手順はこちら

なぜこういった結論になったのか、より詳しい調査結果を順番にお伝えしていきますね。

検討している方は、ぜひ参考にしてみてください^^

商品ページhttps://www.haru-shop.jp/
販売会社株式会社nijito
  • 本記事の掲載情報は、執筆時点での情報になります。
  • 当メディアにご連絡をいただいても、解約の対応はできかねます。
  • ご解約の際は、必ず当該商品、販売会社のホームページ等で情報が正しいことをお確かめください。
目次

haruの定期コースを解約する方法は5つ!

解約方法は、下記の5つになります。

解約方法
  • 電話
  • メール
  • マイページ
  • お問い合わせフォーム
  • 24時間チャット

それでは、説明していきますね。

電話で解約する方法

下記に電話をすれば、解約の手続きを進めることができます。

電話
  • 電話番号:0120-596-806(フリーダイヤル)
  • 営業時間:受付時間:月~金曜 9:00~18:00※祝日・年末年始を除く

電話での問い合わせは平日の9:00~18:00までの受付となっておりますので、注意ください。

お悩み女性

電話だと、なかなかつながらないの…

美容健康アドバイザー

つながりにくい場合は、時間帯をずらして電話するといいわ!

解約するために電話をかけるも、「混み合っているのか全然つながらない!」という場合もあります。

一般的に電話が混み合ってつながりにくい時間帯や曜日は、下記のとおりです。

  • お昼の12時〜13時
  • 夜の17時〜20時頃
  • 月曜日の午前中

休憩時間や仕事終わりの時間を利用して電話を掛ける方も多いので、お昼の12時~13時、夜の17時~20時頃は電話が混み合います。

また週始めである月曜日の午前中も、土日祝日に解約を思い立った方が電話をかける傾向があるため、電話がつながりにくいです。

もし電話がつながらなくても、10分~20分くらい待つとつながることも多いので、根気よく待つことが基本になります。

ただし、フリーダイヤル以外だと、音声ガイダンスが始まってからオペレーターにつながるまでの間も通話料が発生しますので注意しましょう!

お悩み女性

電話だと、ちょっと緊張しちゃうよね笑

美容健康アドバイザー

そうね。
事前に話す内容をまとめておくと緊張を和らげれるわよ!

事前に下記の内容をまとめておくと、スムーズに解約手続きを進めることができます。

  • 名前
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約する理由

解約手続きの際に、オペレーターから解約理由を聞かれることがあります。

その際は、下記のように一言伝えれば大丈夫です。

  • 「使ってみたけど効果がなかった」
  • 「経済的に続けるのが難しくなった」
  • 「他によい商品が見つかった」
  • 「商品を使わなくなった」

メールで解約する方法

専用のメールアドレスから解約を申請することができます。

メールアドレス

メールにて解約確定日の連絡が届きます。この連絡をもって解約受付が成立します。

日割り発生の場合は、解約後に返金されるみたいですので、お問い合わせください。

振込手数料は契約者の負担となります。

お悩み女性

メールにはどういった内容を書けばいいのかしら?

美容健康アドバイザー

一般的は名前や購入した商品名、解約理由などを記載すると、スムーズに手続きが進められるわ!

一例ですが、下記のように必要な情報を漏れなく記載すると、スムーズに手続きを進めることができます。

◆◆株式会社
ご担当者様 御中

お世話になっております。

〇〇(自分の名前)と申します。

下記の定期コースについて解約を希望しますので、手続きをお願い申し上げます。

【契約者情報】

氏名:〇〇〇〇

メールアドレス:△△△@xxx.com

住所:東京都〇〇区〇〇町1-2-3

電話番号:090-1234-5678

【解約希望商品】

商品名:□□□サプリメント

契約番号:ABC1234567

解約希望日:202X年MM月DD日

お手数をおかけしますが、次回以降の自動引き落としも停止いただけますようお願いいたします。

また、解約手続きが完了次第、確認のメールをお送りいただければ幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

〇〇〇〇(自分の名前)

マイページから解約する方法

マイページから解約の申請ができます。

マイページ

マイページからの解約方法は、下記のとおりです。

STEP
マイページにアクセス

マイページにアクセスしてログインします。

STEP
解約の手続き

続いて、マイページで解約の手続きを行います。

①定期コース一覧ページから「申し込み中の定期コース」をクリック
②変更する定期コースを選ぶ「ご注文内容の確認・変更する」をクリック
③解約したい商品の解約ボタンをクリック

STEP
手続きの完了

送信して手続き完了です。

解約できた事をマイページで確認ができます。

画像引用:haru商品ページ

この手順で進めていくと、解約することができます。

お悩み女性

そういえば、過去にマイページのログイン方法が分からなくて苦労したことがあったわ。

美容健康アドバイザー

マイページのログイン方法が分からない場合は、下記を試してみるといいわ!

  1. 新規会員登録や購入時に送信されたメールを確認
    ログイン情報が記載されていることが多いです。
  2. パスワードのリセット
    ログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」や「再設定」リンクを探します。
    登録したメールアドレスを入力し、再設定リンクが送られてくるか確認します。そして届いたメールの指示に従って新しいパスワードを設定します。
  3. メールアドレスの確認
    別のメールアドレスで登録していないか確認してみましょう。
  4. カスタマーサポートに問い合わせる
    サポート窓口にメールや電話で問い合わせて、ログイン方法を教えてもらいます。登録時の名前や契約情報を伝えるとスムーズにいきます。

お問い合わせフォームより解約する方法

お問い合わせフォームより解約の申請ができます。

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームからの解約方法は、下記のとおりです。

STEP
お問い合わせフォームにアクセス

お問い合わせフォームが掲載されているページにアクセスし、お問い合わせフォームを開きます。

STEP
解約の手続き

必要事項を入力して解約を進めます。

①お問い合わせフォームの必要事項を入力します。
 *カテゴリー選択にて「定期解約」を選ぶ
②内容を確認し送信する

STEP
手続きの完了

送信して手続き完了です。

対応時間/月~金曜 9:00~18:00※祝日・年末年始を除く
いただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次返信させていただきます。
なお、お問い合わせいただいた内容について、お電話でご連絡させていただく場合がございます。
予めご了承ください。

画像引用:haru商品ページ

この手順で進めていくと、解約することができます。

※haruからの返信メールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。

※haruからのメールが受信できるよう【@haru-shop.jp】をドメイン設定にて許可してください。

※1週間経っても返信がない場合は、大変お手数ですが再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

お悩み女性

お問い合わせフォームには、どういった内容を書けばいいの?

美容健康アドバイザー

一般的は、フォームが用意されているはずよ!

必要事項を埋めるだけだから簡単よね。

一例ですが、お問い合わせフォームでは、下記情報を入力することが一般的です。

事前に準備しておくとスムーズに手続きを進めることができます。

  • 名前
  • 登録したメールアドレス
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約希望日、解約する理由

チャットボットで解約する方法

チャットボットから解約の申請ができます。

チャットボット
STEP
チャットボットにアクセス

チャットボットが掲載されているページにアクセスします。

STEP
解約の手続き

必要事項を入力して解約を進めます。

①販売ページの下の方にある「定期コースについて」をクリック
②開いたページの右下の「定期変更・解約はこちら」をクリック

③「定期解約について」をクリック

④お名前や必要事項を記入し指示通りに進めてください。

STEP
手続きの完了

送信して手続き完了です。

手続き完了メールが届きます。

画像引用:haru商品ページ

haruに関するお問い合わせ先

本記事を読んでも、解約方法や手順が分からない場合は、お問い合わせ先にご連絡することをおすすめします。

お問い合わせ先は、下記になります。

お問い合わせ先

お問い合わせ先

▪️電話 0120-596-806(フリーダイヤル)受付時間:月~金曜 9:00~18:00※祝日・年末年始を除く
▪️問い合わせチャット(24時間受付)トップページ右下
▪️メール
▪️所在地 福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-11 天神グラスビルディング 4F

基本的に、「定期コースの解約を希望します。」と、伝えれば大丈夫ですが、スムーズに担当者が確認できるように、下記もお伝えしましょう!

  • 名前
  • 電話番号もしくは登録したメールアドレス
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約希望日、解約する理由
お悩み女性

お問い合わせ先から連絡するのもありね!

美容健康アドバイザー

あくまでもお問い合わせ用だから、その点は注意してね。

解約手順を調べての感想

電話受付の時間帯が平日のみのため、お仕事をされている方は、受付時間に間に合わないこともあるかと思いました。
ですが、電話だけでなく、マイページやメール、お問い合わせフォーム、24時間チャットボットでの解約も可能ですので、とても良いと思いました。

解約に関する口コミを、調べてみた所、スムーズに解約が、できているように感じました。
それとともに、シャンプーの合う合わないの個人差があるようですので、定期コースを申し込みする前に、単品購入してみて試してみるのもありなのかと口コミを調べてみて感じました。

haruの定期コースは回数縛りなし!

定期コースの解約に際して、回数縛りはありません。

画像引用:haru商品ページ

定期コースは初回が安くても、2回目以降の価格が変わっていることもあります。

さらに、初回は送料無料でも、2回目以降から送料がかかる場合もありますので注意が必要です。

じっくりと確認と検討をしてから、定期コースに申し込みましょう。

お悩み女性

これなら安心して、定期コースに申し込むことができるわ!

美容健康アドバイザー

回数縛りやキャンセル料がないから、気軽にお試しできる点はとてもありがたいわね!

回数縛りやキャンセル料が設定されていないことは、それだけ商品に自信があるという販売会社の姿勢が感じられます。

本当に良い商品であれば使い続けたいですね^^

haruの定期コースを解約するには、次回お届け日の8日前までに連絡する!

解約は、次回お届け日の8日前までに連絡が必要です。

例えば、次回お届け日の8日前が11月19日(金)の場合は、11月11日(木)までに連絡が必要になります。

31123
(祝)
456
78910111213
★期限
14151617181920
次回お届け
予定日

この期間を過ぎると商品のお届け準備に入ってしまうため、解約はできません。

お住いの地域や時期などによっては、停止可能な連絡期日が異なる場合もありますので、余裕をもって連絡すると安心でしょう。

お悩み女性

次回の次回お届け日の8日前は、どうやって確認できるの?

美容健康アドバイザー

マイページにログインすれば、確認できることが一般的よ!

haruの定期コースを解約しなくても発送の一時休止も期間変更も可能!

解約しなくても、商品の発送を一時休止することも発送の期間・サイクルを変更することもできます。

使用頻度によっては、1ヶ月で使い切らずに余ることもありますよね。

それでも定期的に届いて在庫が増えてしまうから、一時的に発送を止めて在庫を使い切ってから再開、なんてことができます。

発送の一時休止と期間変更は、お届け日の9日前までに申請します。

申請方法

▪️電話 0120-596-806(フリーダイヤル) 受付時間:月~金曜 9:00~18:00※祝日・年末年始を除く
▪️メール
▪️マイページ
▪️お問い合わせチャット(24時間受付)トップページ右下

ご使用のペースに合わせて、月の間隔と日にちをお選びいただけます。

弊社商品は2ヶ月前後の使用を、想定してつくられているものが多いため、最初は2ヶ月間隔に設定して、商品の減り具合にあわせて、変更されることをおすすめいたします。

月サイクルの変更はお届け日の9日前までに、お手続きください。

1か月ごと、2か月ごと、3か月ごと、4か月ごとと期間変更が可能です。

お悩み女性

使う頻度や1回で使う量が少なくても、一時休止や期間変更ができるから安心ね!

美容健康アドバイザー

そうね。

旅行や出張で長期不在の場合でも、都合に合わせて一時休止や期間変更できる点はメリットよ!

基本的に、商品発送の一時休止や期間変更を希望する場合は、商品名と何月分、何回分などのお休みを希望するのかをお伝えすれば大丈夫です。

haruには全額返金保証あり!使用条件を確認しよう

全額返金保証があります!

返金保証
  • 商品到着後8日以内の全額返金保証あり!

全額返金保証の利用条件は、下記のとおりです。

  • 初めて購入の方
  • 商品の容器がある方

逆に、下記の場合は全額返金保証を利用できないので注意してください!

  • 2回目の購入の方
  • 商品の容器がない方

※店頭での購入分および転売品は、受付の対象外です。
※返送時の送料は、お客様負担とさせていただいており、着払いにて返送された場合は、返金できかねる場合がございます。
※返送時の送料は、お客様負担とさせていただいており、着払いにて返送された場合は、返金できかねる場合がございます。
※「kurokamiスカルプ3本セット」など、同一商品を複数お求めの場合は、1つのみのご使用に限り、お届けした数量分をご返品としてお受付いたします。

※返品をご希望の場合、使用済みの商品と未開封の商品を全てご返送ください。

※返品の際は、必ず商品の容器が必要で、容器の返送を確認できない場合は、返金の対象外となります。ご注意ください。

お悩み女性

全額返金保証があるから、もし商品が合わなくても安心ね!

美容健康アドバイザー

全額返金するには条件があるから、事前にちゃんと確認しておきましょう!

haruを返品・交換する方法

商品の返品・交換が可能です。

商品到着日より8日以内に連絡します。

連絡先

▪️電話 0120-596-806(フリーダイヤル) 受付時間:月~金曜 9:00~18:00※祝日・年末年始を除く
▪️メール
▪️マイページ
▪️お問い合わせチャット(24時間受付)トップページ右下

返品・交換の条件は、以下の通りになります。

  • 配送中の事故等で破損が生じた場合
  • 注文内容と異なる商品が届いた場合

※転売品は受付の対象外です。

逆にこういった場合は、返品・交換ができません。

  • 期間を過ぎた場合
  • お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品

商品の返送先は、下記になります。

返送先

お問い合わせ後、担当者よりご案内

お問い合わせ後、担当者よりお聞きください。

お悩み女性

万が一、破損や間違いがあっても返品・交換できるシステムはいいわね。

美容健康アドバイザー

商品が届いたら、まずは不良品などでないか、すぐ確認することが望ましいわね。

haruを解約した人の口コミ評判

当メディアでは、実際に解約した方の口コミ評判を調べました。

定期購入を解約する際、コールセンターの方は使えば使うほど美容液が髪に浸透して-とおっしゃってましたが、たまに行く温泉とかの付属シャンプーで洗ったらリセットされたかのように気持ちが良かったので使用を中止しました。

引用:@cosme

すぐさま電話をかけて解約、個人情報も削除してもらいました。
電話応対してくれたオペレーターの方の、対応は丁寧・迅速で良かったです。
解約理由も、特に聞かれませんでした。

引用:@cosme
お悩み女性

実際に解約した方の口コミ評判は気になる!

美容健康アドバイザー

解約の満足度は、高めだったわ!

解約に関する口コミを調べてみた所、悪い口コミは少なく、丁寧な対応で、すんなりと解約ができた投稿者が多く感じました。

haruの定期コースについて

定期コースについてご紹介します。

定期コースの発送の流れ

定期コースの申込から発送の流れは、下記のとおりです。

STEP
定期コースの申込ページにアクセスし、申し込む

申込ページにアクセスします。

先に新規登録を行うとスムーズに進みます。

①お好きな商品のページをクリック
②「定期購入する」をクリック

③カートの商品を確認し、「ご注文手続きに進む」をクリック

④ログインします。

⑤お届け日時、お届けサイクルを選択し「支払い方法の選択に進む」をクリック

⑥支払い方法を選び「ご注文内容の確認に進む」をクリック

⑦ご注文内容を確認し、「注文を確認する」をクリックし、注文完了です。

STEP
商品の発送

佐川急便にて商品をお届けしております。
ご注文いただいてから7日程度をめどにお届けいたします。

商品は『平日のみ』の発送を行わせていただいております。
発送後のお届け日数の目安は以下をご覧ください。

STEP
商品の受領

商品を受領します。

画像引用:haru商品ページ

定期コース送料について

税込3,000円以上で送料無料になります。

税込2,999円以下送料 611円がかかります。

定期コース利用時の支払い方法

定期コースを利用する際の支払い方法は、下記になります。

  • クレジットカード
  • Amazon Pay
  • GMO後払い
  • 代金引換

支払いには細かい条件もあります。

詳細は、支払に関するページをご覧ください。

  1. 2025年1月時点 ↩︎
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