カミカ定期コースの解約方法!スムーズに解約するには!

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本記事では、カミカの解約に関する情報をまとめています。1

お悩み女性

カミカの定期コースは、安心して申し込めるのかな~

美容健康アドバイザー

安心して申し込めるわ!

カミカの解約まとめ

カミカの解約は、

  • 電話、マイページ、お問い合わせフォーム、チャットで解約が可能!
  • 回数縛りがある定期コースもある!
  • 解約期限は、次回発送予定日の7日前まで!
  • 返金保証はなし!
窓口可否番号・URL解約手順
電話0120‐39‐0596解約手順はこちら
メール×--
マイページマイページ解約手順はこちら
お問い合わせフォームお問い合わせフォーム解約手順はこちら
公式LINE×--
チャットチャット解約手順はこちら

なぜこういった結論になったのか、より詳しい調査結果を順番にお伝えしていきますね。

カミカを検討している方は、ぜひ参考にしてみてください^^

商品名/会社名カミカ
商品ページhttps://kamikacosmetics.jp/
販売会社ECH株式会社
  • 本記事の掲載情報は、執筆時点での情報になります。
  • 当メディアにご連絡をいただいても、解約の対応はできかねます。
  • ご解約の際は、必ず当該商品、販売会社のホームページ等で電話番号やメールアドレスなどが正しいことをお確かめください。
目次

カミカの定期コースを解約する方法は4つ!

カミカの解約方法は、下記の4つになります。

解約方法
  • 電話
  • マイページ
  • お問い合わせフォーム
  • チャット

それでは、説明していきますね。

電話で解約する方法

下記に電話をすれば、解約の手続きを進めることができます。

電話
  • 電話番号:0120-39-0596(フリーダイヤル)
  • 営業時間:平日 10:00~18:00(土日祝日休み)
お悩み女性

電話だと、なかなかつながらないの…

美容健康アドバイザー

つながりにくい場合は、時間帯をずらして電話するといいわ!

解約するために電話をかけるも、「混み合っているのか全然つながらない!」という場合もあります。

電話が混み合ってつながりにくい時間帯や曜日は、下記のとおりです。2

  • 月曜日の終日
  • 火~金曜日の10時台
  • 連休明け

午前中に用件を済ませたいと思う方も多くいます。

そのため、月~金曜日の10時台は電話が混み合います。

また週始めである月曜日も、土日祝日に解約を思い立った方が電話をかける傾向があるため、電話がつながりにくいです。

もし電話がつながらなくても、10分~20分くらい待つとつながることも多いので、根気よく待つことが基本になります。

ただし、フリーダイヤル以外だと、音声ガイダンスが始まってからオペレーターにつながるまでの間も通話料が発生しますので注意しましょう!

逆に電話が繋がりやすい時間帯は、水~金曜日の15時~17時台になります。

お悩み女性

電話だと、ちょっと緊張しちゃうよね笑

美容健康アドバイザー

そうね。
事前に話す内容をまとめておくと緊張を和らげれるわよ!

事前に下記の内容をまとめておくと、スムーズに解約手続きを進めることができます。

  • 名前
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約する理由

解約手続きの際に、オペレーターから解約理由を聞かれることがあります。

その際は、下記のように一言伝えれば大丈夫です。

  • 「使ってみたけど効果がなかった」
  • 「経済的に続けるのが難しくなった」
  • 「他によい商品が見つかった」
  • 「商品を使わなくなった」

マイページから解約する方法

マイページから解約の申請ができます。

マイページ

マイページからの解約方法は、下記のとおりです。

STEP
マイページにアクセス

マイページにアクセスしてログインします。

STEP
解約の手続き

続いて、マイページで解約の手続きを行います。

STEP
手続きの完了

送信して手続き完了です。

画像引用:カミカオフィシャルサイト

この手順で進めていくと、カミカを解約することができます。

お悩み女性

そういえば、過去にマイページのログイン方法が分からなくて、苦労したことがあったわ。

美容健康アドバイザー

マイページのログイン方法が分からない場合は、下記を試してみるといいわ!

  1. 新規会員登録や購入時に送信されたメールを確認
    ログイン情報が記載されていることが多いです。
  2. パスワードのリセット
    ログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」や「再設定」リンクを探します。
    登録したメールアドレスを入力し、再設定リンクが送られてくるか確認します。そして届いたメールの指示に従って新しいパスワードを設定します。
  3. メールアドレスの確認
    別のメールアドレスで登録していないか確認してみましょう。
  4. カスタマーサポートに問い合わせる
    サポート窓口にメールや電話で問い合わせて、ログイン方法を教えてもらいます。登録時の名前や契約情報を伝えるとスムーズにいきます。

お問い合わせフォームより解約する方法

お問い合わせフォームより解約の申請ができます。

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームからの解約方法は、下記のとおりです。

STEP
お問い合わせフォームにアクセス

お問い合わせフォームが掲載されているページにアクセスし、お問い合わせフォームを開きます。

STEP
解約の手続き

必要事項を入力して解約を進めます。

氏名、メールアドレス、電話番号、商品名、お問い合わせ項目、お問い合わせ内容が必須入力となっています。

STEP
手続きの完了

送信して手続き完了です。

処理が完了したら、3営業日以内に入力したメールアドレスに返信があります。3

画像引用:カミカオフィシャルサイト

この手順で進めていくと、カミカを解約することができます。

お問い合わせフォームのお問い合わせ項目には、解約がありません。

解約の場合は、「その他」を選択し、お問い合わせ内容に解約の旨を記載しましょう。

また、処理が完了後に送信されます。

もし返信メールが届いていない場合は、迷惑フォルダに振り分けられていないか、ドメイン指定受信など受信制限機能を利用されていないか、登録したメールアドレスに間違いないかをご確認ください。

ドメイン指定受信など受信制限機能を利用されている場合は、「@aster-one.com」のドメインを受信できるように設定するといいでしょう。

お悩み女性

お問い合わせフォームには、どういった内容を書けばいいの?

美容健康アドバイザー

一般的は、フォームが用意されているはずよ!

必要事項を埋めるだけだから簡単よね。

一例ですが、お問い合わせフォームでは、下記情報を入力することが一般的です。

事前に準備しておくとスムーズに手続きを進めることができます。

  • 名前
  • 登録したメールアドレス
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約希望日、解約する理由

チャットより解約する方法

チャットより解約の申請ができます。

各種お手続き・フォームでのお問い合わせ」ページに、『チャットで手続きする』ボタンが表示されています。

画像引用:カミカオフィシャルサイト

それをクリックすると、『定期コースのお手続きはこちら』と表示されたチャットが起動します。

チャットボットの起動後は、「停止(解約)したい」を選びます。

画像引用:カミカオフィシャルサイト

その後は、自動オペレーターの指示に沿って必要事項を回答し、解約手続きを進めます。

チャットボットにて、簡単に定期コースの解約の手続きが24時間可能です。

カミカに関するお問い合わせ先

本記事を読んでも、解約方法や手順が分からない場合は、お問い合わせ先にご連絡することをおすすめします。

お問い合わせ先は、下記になります。

お問い合わせ先

基本的に、「カミカ定期コースの解約を希望します。」と、伝えれば大丈夫ですが、スムーズに担当者が確認できるように、下記もお伝えしましょう!

  • 名前
  • 電話番号もしくは登録したメールアドレス
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約希望日、解約する理由
お悩み女性

お問い合わせ先から連絡するのもありね!

美容健康アドバイザー

あくまでもお問い合わせ用だから、その点は注意してね。

解約手順を調べての感想

カミカの定期コースの解約には、電話、マイページ、お問い合わせフォーム、チャットの4種類が用意されています。

利用者にとって多様な選択肢がある点は、メリットです。

しかし、口コミを見る限り、電話での解約においてはつながりにくさが問題視されており、特に平日10時~18時にしか対応がない点が、働く方には不便に感じられるかもしれません。

カミカのホームページには、電話でのお問い合わせ窓口の混雑状況がまとめられています。

画像引用:カミカオフィシャルサイト

つながりやすい時間帯に電話するのも、解決方法の一つだと思います。

またマイページやチャットなどのオンライン手続きも可能なので、状況に応じて最適な方法を選ぶことで、よりスムーズに解約できるでしょう。

カミカは回数縛りのある定期コースもある!

一部の定期コースでは、回数縛りがあります。

回数縛りがある定期コース名は、下記になります。

  • シルキースティックファンデーション3回分お約束定期コース(3回)
  • KAMIKAクリームシャンプー継続お約束コース(お約束回数)
  • Tricoreおまとめ定期コース(お約束回数)

つまり、カミカの定期コースに申し込んだら、最低回数の商品購入が必要になります。

そして、途中で解約する場合、必ず最低購入回数まで購入が必要なため、キャンセル料の概念がありません。

画像引用:カミカオフィシャルサイト

なお、前述の3つの商品以外は、回数縛りはありません。

初回のご注⽂分をお受取る前に解約依頼はお断りされます。

また、そのようなご依頼をいただいた場合、初回のご注⽂がキャンセルとなることもあります。

定期コースは初回が安くても、2回目以降の価格が変わっていることもあります。

さらに、初回は送料無料でも、2回目以降から送料がかかる場合もありますので注意が必要です。

じっくりと確認と検討をしてから、定期コースに申し込みましょう。

お悩み女性

そもそも何で回数縛りやキャンセル料が設定されているの?

美容健康アドバイザー

ある程度商品を使ってこそ、効果が認められるケースが多いの!

だから、効果を実感できる最低限の回数を回数縛りとして設定していることもあるわ。

回数縛りやキャンセル料が設定されていると、窮屈に感じるかもしれませんが、それだけきっちり使うことで効果を実感しやすくなるかもしれません。

販売メーカーとしても、「ちょっと使って効果がない」と思われるのは不本意でしょう!

回数縛りや途中解約によるキャンセル料は、利用者の印象を下げてしまいがちですが、それでも設定されているということは、この商品に対する販売メーカー側の強い意志が感じられますね。

口コミ評判なども考慮して、ぜひ検討していきましょう!

カミカの定期コースを解約するには、7日前までに連絡する!

カミカの解約は、次回発送予定日の7日前までに連絡が必要です。

例えば、次回発送予定日が11月19日(金)の場合、11月12日(金)までに連絡が必要になります。

31123
(祝)
456
78910111213
★期限
14151617181920
発送予定日

連絡期限は、発送予定日からのカウントなので、注意しましょう。

次回発送前に「定期コース発送前メール」が送信されます。

解約希望にも関わらず、まだ解約手続きをしていない方は、遅くとも定期コース発送前メールを受信したタイミングで手続きを行いたいところですね。

お住いの地域や時期などによっては、停止可能な連絡期日が異なる場合もありますので、余裕をもって連絡すると安心でしょう。

お悩み女性

次回のお届け予定日は、どうやって確認できるの?

美容健康アドバイザー

商品と一緒に届く納品書、上記のチャット内、マイページ、連携済みのLINEメニュー(アスター・ワン公式LINE)より確認できるわ。

カミカの定期コースを解約しなくても発送の一時休止も期間変更も可能!

解約しなくても、商品の発送を一時休止することも発送の期間・サイクルを変更することもできます。

使用頻度によっては、1ヶ月で使い切らずに余ることもありますよね。

それでも定期的に届いて在庫が増えてしまうから、一時的に発送を止めて在庫を使い切ってから再開、なんてことができます。

発送の一時休止と期間変更は、次回発送⽇の7⽇前までに申請します。

すでに商品の発送準備に入っている場合は、変更できません。

お悩み女性

使う頻度や1回で使う量が少なくても、一時休止や期間変更ができるから安心ね!

美容健康アドバイザー

そうね。

旅行や出張で長期不在の場合でも、都合に合わせて一時休止や期間変更できる点はメリットよ!

基本的に、商品発送の一時休止や期間変更を希望する場合は、商品名と何月分、何回分などのお休みを希望するのかをお伝えすれば大丈夫です。

カミカには返金保証なし!

カミカには、残念ながら返金保証がありません!

商品が自分に合わない場合でも返金保証がないため、成分や使用方法を事前に十分に確認しましょう!

商品ページや口コミから、実際の利用者の評判を参考にすると良いでしょう。

お悩み女性

そういえば、カミカの商品って口コミ評判ってどうなの?

美容健康アドバイザー

まだ口コミ評判を調査できていないの!

調査でき次第、ご案内しますね。

カミカの商品を返品・交換する方法

カミカは、商品の返品・交換が可能です。

商品の到着から7日以内に、お問い合わせ窓口にて連絡します。

返品・交換の条件は、以下の通りになります。

  • 商品に不良・不足・破損等があった場合

受領した商品に不良・不足・破損等があった場合は、商品の到着から7日以内にお問合せ窓口に連絡が必要です。

逆にこういった場合は、返品・交換ができません。

  • お客様都合

商品の返送先は、下記になります。

返送先

連絡後、担当者よりご案内

返金の場合は、返金事務手数料として一律1,500円を差し引いた金額が返金されます。

着払いのお荷物は、カミカから依頼した場合を除いて受取拒否になりますのでご注意ください。

また許可なく無断で返送された荷物は、安全面や衛生面の都合上、開封せずに廃棄されます。

その場合の返送品の返却、返金は対応されません。

お悩み女性

万が一、破損や間違いがあっても返品・交換できるシステムはいいわね。

美容健康アドバイザー

商品が届いたら、まずは不良品でないか直ぐ確認しておくことが望ましいわね。

カミカを解約した人の口コミ評判

当メディアでは、実際にカミカを解約した方の口コミ評判を調べました。

解約しようと思ったら解約ボタンが出てこず、問い合わせしたら電話でしか受け付けていないとのこと。

平日昼間しか繋がらないので、仕事の合間にかけたら混み合っていて待てば繋がる訳では無く 「一定時間が過ぎたのでお掛け直し下さい」と一方的に切れました。

10回くらいかけ直してやっと繋がりましたが、サイトの解約ボタンを探した時間と、電話をかけ続けた時間を考えると、ここまで解約がしにくいのはちょっと怖いです。

引用:楽天市場

キャンセルの手続きがスムーズにいかない 不親切です

引用:楽天市場
お悩み女性

実際に解約した方の口コミ評判は気になる!

美容健康アドバイザー

解約の満足度は、低めだったわ!

カミカの定期コースの解約に関して、利用者からは手続きの煩雑さや電話のつながりにくさに関する不満の声がありました。

解約ボタンが見つからず、電話のみの対応を案内されたとのことですが、実際にはお問い合わせフォーム、マイページ、チャットでも解約が可能です。

個人的には、カミカの定期コースの解約方法について分かりにくいと感じました。

もう少し解約の手続きの情報が分かりやすく掲載されていれば、スムーズに解約手続きが進むのではないでしょうか。

その一方で、多様な解約方法が用意されている点、解約を除く定期コースの情報が充実している点は、評価できると思います。

カミカの定期コースについて

カミカの定期コースについてご紹介します。

定期コースの発送の流れ

定期コースの申込から発送の流れは、下記のとおりです。

STEP
定期コースの申込ページにアクセスし、申し込む

申込ページにアクセスします。

商品ページから「定期コースの注文はこちら」をクリックします。

商品を選択し、カートの中身と金額を確認した後、購入手続きに進むをクリックして手続きを進めます。

STEP
商品の発送

初回はおすすめの周期に設定されています。

通常、注文日から3~7日以内の発送となっています。

STEP
商品の受領

商品を受領します。

定期コース利用時の支払い方法

定期コースを利用する際の支払い方法は、下記になります。

  • クレジットカード
  • NP後払い
  • Paypay
  • Amazon Pay
  • 代金引換

支払いには細かい条件もあります。

詳細は、支払に関するページをご覧ください。

  1. 2024年11月時点 ↩︎
  2. 平均的なお電話の混雑状況の予測です。時期や状況によって繋がりやすさは変動します。連休や休み明けは全体的に混雑します。 ↩︎
  3. 土日祝・年末年始に連絡した返信は、翌営業日より順次返信となります。 ↩︎
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