キヌレを解約する方法!悩んでいる方は必見

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本記事では、キヌレの解約に関する情報をまとめています1

お悩み女性

キヌレの定期コースは、安心して申し込めるのかな?

美容健康アドバイザー

大丈夫!
安心して申し込めるわ!

解約まとめ

キヌレの解約は、

  • 電話、お問い合わせフォーム、メール、LINEで解約が可能!
  • 回数縛り無しだが、初回で解約の場合にはキャンセル料3,300円(税込)発生!
  • 解約期限は、次回お届け予定日の10日前まで!
  • 180日間全額返金保証有!
窓口可否番号・URL解約手順
電話0120-616-366解約手順はこちら
メールsupport@lll-shop.com解約手順はこちら
マイページ×--
お問い合わせフォームhttps://lll-shop.com/shop/contact/draft解約手順はこちら
公式LINEhttps://line.me/R/app/1656618301-Kd1jkYNm?cs=otoiawase&tc=otoiawase解約手順はこちら
その他×--

なぜこういった結論になったのか、より詳しい調査結果を順番にお伝えしていきますね。

検討している方は、ぜひ参考にしてみてください^^

商品ページhttps://lll-shop.com/lp?u=KL003_ft_980_11960_15d_lis_001
販売会社株式会社LLL
  • 本記事の掲載情報は、執筆時点での情報になります。
  • 当メディアにご連絡をいただいても、解約の対応はできかねます。
  • ご解約の際は、必ず当該商品、販売会社のホームページ等で情報が正しいことをお確かめください。
目次

キヌレの定期コースを解約する方法は4つ!

解約方法は、下記の4つになります。

解約方法
  • 電話
  • お問い合わせフォーム
  • メール
  • LINE

それでは、説明していきますね。

電話で解約する方法

下記に電話をすれば、解約の手続きを進めることができます。

電話
  • 電話番号:0120-616-366
  • 営業時間:10:00~18:00(祝日を除く月~金)
お悩み女性

電話だと、なかなかつながらないの…

美容健康アドバイザー

つながりにくい場合は、時間帯をずらして電話するといいわ!

解約するために電話をかけるも、「混み合っているのか全然つながらない!」という場合もあります。

一般的に電話が混み合ってつながりにくい時間帯や曜日は、下記のとおりです。

  • お昼の12時〜13時
  • 夕方の16時〜18時頃
  • 月曜日の午前中

休憩時間や仕事終わりの時間を利用して電話を掛ける方も多いので、お昼の12時~13時、夕方の16時~18時頃は電話が混み合います。

また週始めである月曜日の午前中も、土日祝日に解約を思い立った方が電話をかける傾向があるため、電話がつながりにくいです。

もし電話がつながらなくても、10分~20分くらい待つとつながることも多いので、根気よく待つことが基本になります。

ただし、フリーダイヤル以外だと、音声ガイダンスが始まってからオペレーターにつながるまでの間も通話料が発生しますので注意しましょう!

お悩み女性

電話だと、ちょっと緊張しちゃうよね笑

美容健康アドバイザー

そうね。
事前に話す内容をまとめておくと緊張を和らげれるわよ!

事前に下記の内容をまとめておくと、スムーズに解約手続きを進めることができます。

  • 名前
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約する理由

解約手続きの際に、オペレーターから解約理由を聞かれることがあります。

その際は、下記のように一言伝えれば大丈夫です。

  • 「使ってみたけど効果がなかった」
  • 「経済的に続けるのが難しくなった」
  • 「他によい商品が見つかった」
  • 「商品を使わなくなった」

メールで解約する方法

専用のメールアドレスから解約を申請することができます。

メールアドレス

support@lll-shop.com

お悩み女性

メールにはどういった内容を書けばいいのかしら?

美容健康アドバイザー

一般的は名前や購入した商品名、解約理由などを記載すると、スムーズに手続きが進められるわ!

一例ですが、下記のように必要な情報を漏れなく記載すると、スムーズに手続きを進めることができます。

◆◆株式会社
ご担当者様 御中

お世話になっております。

〇〇(自分の名前)と申します。

下記の定期コースについて解約を希望しますので、手続きをお願い申し上げます。

【契約者情報】

氏名:〇〇〇〇

メールアドレス:△△△@xxx.com

住所:東京都〇〇区〇〇町1-2-3

電話番号:090-1234-5678

【解約希望商品】

商品名:□□□サプリメント

契約番号:ABC1234567

解約希望日:202X年MM月DD日

お手数をおかけしますが、次回以降の自動引き落としも停止いただけますようお願いいたします。

また、解約手続きが完了次第、確認のメールをお送りいただければ幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

〇〇〇〇(自分の名前)

お問い合わせフォームより解約する方法

お問い合わせフォームより解約の申請ができます。

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームからの解約方法は、下記のとおりです。

STEP
お問い合わせフォームにアクセス

お問い合わせフォームが掲載されているページにアクセスし、お問い合わせフォームを開きます。

STEP
解約の手続き

定期便の休止・解約に関するお問い合わせを選択し、必要事項を入力して解約を進めます。

STEP
手続きの完了

送信して手続き完了です。

この手順で進めていくと、解約することができます。

お悩み女性

お問い合わせフォームには、どういった内容を書けばいいの?

美容健康アドバイザー

一般的は、フォームが用意されているはずよ!

必要事項を埋めるだけだから簡単よね。

一例ですが、お問い合わせフォームでは、下記情報を入力することが一般的です。

事前に準備しておくとスムーズに手続きを進めることができます。

  • 名前
  • 登録したメールアドレス
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約希望日、解約する理由

公式LINEアカウントで解約する方法

公式LINEアカウントから解約の申請ができます。

公式LINEアカウント

LINE内でお客様情報を記入の後、FAQの「解約について」およびLINE内で「解約」とご記入ください。

下記の条件に当てはまる場合はお問合せの受付ができない場合がございますのでご了承ください。

・次回お届け予定日の10日前を過ぎている

・お支払いが滞っている

・発送後、返品されている商品がある

お悩み女性

LINEで解約する手順はどうすればいいの?

美容健康アドバイザー

公式LINEアカウントか、解約専用のLINEアカウントを使って解約するけど、基本的には同じ流れになるわよ。

LINEを使った一般的な解約の流れは下記のとおりです。

STEP
公式LINEアカウント、もしくは解約専用のLINEアカウントを友達登録

スマホでLINEを開き、商品ページや購入完了メール内に掲載のQRコードを読み込みます。

またはリンクから公式LINEアカウント、もしくは解約専用のLINEアカウントを友達登録します。

QRコードで友達登録する方法は、下記の動画をご覧いただくと分かりやすいです。

出典:LINEサポート

追加した公式LINEアカウント、もしくは解約専用のLINEアカウントのトーク画面に進みます。

STEP
必要な情報の入力

必要な情報を入力して送信します。

一例ですが、下記の必要な情報をお伝えすればいいでしょう。

  • 名前
  • 登録したメールアドレスや電話番号
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号
  • 解約を希望すること
  • 解約する理由など
STEP
手続き完了の確認

入力が完了して送信すると、数営業日以内に解約手続きが完了した通知がLINEで届くか、登録メールアドレスに解約完了メールが送信されます。

LINEでの解約がうまくいかない場合は、他の解約方法を試すか、お問い合わせ先ページから直接連絡をしましょう。

またスマホ操作に不慣れな場合は、ご家族や友人のサポートを受けることもご検討ください。

キヌレに関するお問い合わせ先

本記事を読んでも、解約方法や手順が分からない場合は、お問い合わせ先にご連絡することをおすすめします。

お問い合わせ先は、下記になります。

お問い合わせ先

◆LLL Shopカスタマーセンター

電話:0120-616-366(フリーダイヤル)

営業時間:10:00~18:00(祝日を除く月~金)

◆メール:support@lll-shop.com

お問い合わせフォーム

LINE

基本的に、「定期コースの解約を希望します。」と、伝えれば大丈夫ですが、スムーズに担当者が確認できるように、下記もお伝えしましょう!

  • 名前
  • 電話番号もしくは登録したメールアドレス
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約希望日、解約する理由
お悩み女性

お問い合わせ先から連絡するのもありね!

美容健康アドバイザー

あくまでもお問い合わせ用だから、その点は注意してね。

解約手順を調べての感想

解約の手段は豊富にある為、電話が苦手な方でも安心して購入が検討できる商品だなと感じました!

ただ、電話でないと対応できない事もあるみたいなので、その点は要確認ですね。

また、解約の電話がつながりにくいや、初回での解約には条件があったりと複雑ではあるので、今一度購入前に申込ページは隅々まで読んでから購入することをおススメします!

キヌレの定期コースは回数縛りなし!

定期コースの解約に際して、回数縛りはありません。

ただ、転売防止の為、1回目を特別価格にてお受け取り後、2回目の商品を受け取らずに解約する場合に限り、「1回目にお届けした商品の容器」と「納品書」の返送が必要となり、別途キャンセル料3,000円(税込3,300円)が発生いたします。

なお、商品の容器の容器と納品書の返送に関してはお客様負担とさせていただきます。

画像引用:キヌレ商品ページ

定期コースは初回が安くても、2回目以降の価格が変わっていることもあります。

さらに、初回は送料無料でも、2回目以降から送料がかかる場合もありますので注意が必要です。

じっくりと確認と検討をしてから、定期コースに申し込みましょう。

お悩み女性

これなら安心して、定期コースに申し込むことができるわ!

美容健康アドバイザー

回数縛りやキャンセル料がないから、気軽にお試しできる点はとてもありがたいわね!

回数縛りやキャンセル料が設定されていないことは、それだけ商品に自信があるという販売会社の姿勢が感じられます。

本当に良い商品であれば使い続けたいですね^^

キヌレの定期コースを解約するには、次回お届け予定日の10日前までに連絡する!

解約は、次回お届け予定日の10日前までに連絡が必要です。

例えば、次回お届け予定日の10日前が11月19日(金)の場合は、11月9日(火)までに連絡が必要になります。

31123
(祝)
456
78910111213
★期限
14151617181920
次回お届け
予定日

お住いの地域や時期などによっては、停止可能な連絡期日が異なる場合もありますので、余裕をもって連絡すると安心でしょう。

お悩み女性

次回の次回お届け予定日の10日前までは、どうやって確認できるの?

美容健康アドバイザー

次回のお届け予定日は納品書にも記載われているわ!

キヌレの定期コースを解約しなくても発送の一時休止も期間変更も可能!

解約しなくても、商品の発送を一時休止することも発送の期間・サイクルを変更することもできます。

使用頻度によっては、1ヶ月で使い切らずに余ることもありますよね。

それでも定期的に届いて在庫が増えてしまうから、一時的に発送を止めて在庫を使い切ってから再開、なんてことができます。

発送の一時休止と期間変更は、次回お届け予定日の10日前まで申請します。

申請方法

◆LLL Shopカスタマーセンター

お電話:0120-616-366(フリーダイヤル)

営業時間:10:00~18:00(祝日を除く月~金)

◆メール:support@lll-shop.com

お問い合わせフォーム

LINE

お悩み女性

使う頻度や1回で使う量が少なくても、一時休止や期間変更ができるから安心ね!

美容健康アドバイザー

そうね。

旅行や出張で長期不在の場合でも、都合に合わせて一時休止や期間変更できる点はメリットよ!

基本的に、商品発送の一時休止や期間変更を希望する場合は、商品名と何月分、何回分などのお休みを希望するのかをお伝えすれば大丈夫です。

キヌレには全額返金保証あり!使用条件を確認しよう

全額返金保証があります!

返金保証
  • 180日間の全額返金保証あり!

全額返金保証の利用条件は、下記のとおりです。

  • 「【キヌレ】定期コース005<初回980円>_15d」「【キヌレ】定期コース_006<初回980円>_15d予約販売」「【キヌレ】定期コース_007<初回980円>_3回目Amazonギフト券1000円プレゼント」をご注文頂いたお客様。※返金保証のご利用はお一人様1回限り
  • そのほかのコースをご利用のお客様は返金保証の対象外をなります。
  • 返金保証の対象となるのは、1回目から4回目までのの購入金額(決済手数料、送料を除く商品代金のみ)となります。配送周期を変更されたり、コースを変更された方は対象外となります。
  • 1回目の購入から4回目の購入まで滞納することなく、お支払い頂いたお客様のみご利用可能。
  • 「【キヌレ】定期コース005<初回980円>_15d」「【キヌレ】定期コース_006<初回980円>_15d予約販売」「【キヌレ】定期コース_007<初回980円>_3回目Amazonギフト券1000円プレゼント」をもって初めてキヌレをご購入頂いた方が対象であり、単品でのご購入履歴がある方や、これらのコースにすでに一度お申込みいただいているリピーターのお客様は対象外となります。
  • 4回目の料金をお支払後、5回目の商品発送予定日の15日前までに必ずお電話にてご連絡ください。期日内にご連絡がない場合は、返金いたしかねますのでご了承ください。
  • 4回目受取後すでに解約された方で、上記で説明されている期日を経過後のご返金申し込みにつきましてはお受けできません。
  • 返金に際しては「1回目から4回目までお届けしたキヌレの空の容器と箱(計14点)」「1回目から4回目までお届けした納品書(計4枚)」と「180日全額返金保証申込書(1枚、全項目記入済みのもの)」「返金に際しての商品アンケート(1枚、全項目記入済みのもの)」が必要となります。これらを全て揃えた上でお電話でのお申し込みから7日以内に弊社オフィスまでお届けいただけた方のみが返金保証の対象となります。
  • 郵送いただく際の送料は元払い(お客様のご負担)となります。
  • ご郵送の際は、配達記録が残る形でご郵送ください。なお、返金が完了するまで送り状控えはお客様ご自身で保管をお願いします。

180日間返品保証の商品は、お身体に合わない場合や、ご利用されてご満足頂けない場合に返品を承ります。

逆に、下記の場合は全額返金保証を利用できないので注意してください!

  • 10項目の条件に満たない場合や、事前に連絡なしで返金保証に必要なものをお送りいただいた場合は返金保証の対象外となります。

NP後払いをご利用のお客様の場合は期間内に6回分のお支払いが完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。

支払い忘れがあった場合はいかなる場合であっても返金保証は適用されませんのでご注意ください。

また、「180日全額返金保証申込書」と「返金に際しての商品アンケート」に関しては指定の全ての欄にご回答いただいていない場合無効となります。

お悩み女性

全額返金保証があるから、もし商品が合わなくても安心ね!

美容健康アドバイザー

全額返金するには条件があるから、事前にちゃんと確認しておきましょう!

キヌレを返品・交換する方法

商品の返品・交換が可能です。

商品到着後7日以内に連絡します。

連絡先

◆LLL Shopカスタマーセンター

お電話:0120-616-366(フリーダイヤル)

営業時間:10:00~18:00(祝日を除く月~金)

返品・交換の条件は、以下の通りになります。

  • お届け商品が不良品の場合
  • ご注文商品と異なっていた場合

逆にこういった場合は、返品・交換ができません。

  • お客さま都合の場合

商品の返送先は、下記になります。

返送先

弊社オフィス

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-33-12 ビラ・ビアンカ703号

返品送料は弊社で負担いたします。

事前に必ず連絡してから、返送をおこなってください。

お悩み女性

万が一、破損や間違いがあっても返品・交換できるシステムはいいわね。

美容健康アドバイザー

商品が届いたら、まずは不良品などでないか、すぐ確認することが望ましいわね。

キヌレを解約した人の口コミ評判

当メディアでは、実際に解約した方の口コミ評判を調べました。

他の方が書いているように商品は誇大広告ですし解約も大変です。

解約も時間がかかりますし商品を返品しろ違約金を払えと大変なことになります。

商品はその辺のクレンジングより質は良くないと感じます。

この価格なら他にもっといいものがありますのでおすすめできません。

引用:@cosme

スマホの宣伝で定期じゃありません。一回で解約出来ます、とかいてあったのでお試しに購入しました。

届いてすぐが解約できる日最終だったので電話しましたが30分は待たされます。

そして規約に書いてますので一回で解約される方は3300円追加で振り込めとのこと。効果も全くなく。

引用:@cosme

広告から【購入回数の縛りなし】で購入。

2回目は要らないなと判断したので解約の連絡を入れたら、初回で解約するなら違約金の請求と、転売されたくないからと空容器の返送を送料自己負担で強要されました。

引用:@cosme
お悩み女性

実際に解約した方の口コミ評判は気になる!

美容健康アドバイザー

解約の満足度は、低めだったわ!

解約するまでに時間がかなりかかるとマイナスな意見が多くありました。

また、1回のみで解約はできても違約金が発生するや商品の返送を求められるという点で少し面倒という口コミもありました。

購入時に特商法や注文ページも確認してるはずなので、今一度しっかり確認し購入するのが良いのかなと思います!

キヌレの定期コースについて

定期コースについてご紹介します。

定期コースの発送の流れ

定期コースの申込から発送の流れは、下記のとおりです。

STEP
定期コースの申込ページにアクセスし、申し込む

申込ページにアクセスします。

申込ページの1番下にお客様情報のご入力がある為、すべての項目入力します。

その後ご注文完了へのボタンを押し完了となります。

STEP
商品の発送

2回目は初回発送から15日後、3回目以降は60日サイクルで2本セットでお届けします。

配送方法はポスト投函であればヤマト運輸、宅配便であれば佐川急便にてお届けになります。

配送方法の選択はできません。

STEP
商品の受領

商品を受領します。

通常価格と定期コース価格の比較

通常価格と定期コース利用時の価格は、下記になります。

まずは通常価格です。

通常
価格9,328円(税込)

続いて、定期コースを利用した際の価格になります。

受取
1回目
受取
2回目
価格1,078円(税込)13,156円(税込)
通常価格からの
割引額
8,250円5,500円
割引率88%1本あたり29%

【ポスト投函便送料】
全国一律:330円(税込):ネコポス(ヤマト運輸)

【宅配便送料】
全国一律:660円(税込):佐川急便

【送料無料条件】
・定期便の初回のお届けの場合
・特別なキャンペーンの場合
・1回のお買上総額の税込価格が10,000円を超える場合

定期コース利用時の支払い方法

定期コースを利用する際の支払い方法は、下記になります。

  • クレジットカード
  • NP後払いwiz

支払いには細かい条件もあります。

詳細は、支払に関するページをご覧ください。

  1. 2025年1月時点 ↩︎

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