通販生活の解約手順!悩まず手続きを完了させよう

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本記事では、通販生活の解約に関する情報をまとめています1

お悩み女性

通販生活の定期コースは、安心して申し込めるのかな?

美容健康アドバイザー

大丈夫!
安心して申し込めるわ!

解約まとめ

通販生活の解約は、

  • 電話、メール、マイページで解約が可能!
  • 回数縛り無し!
  • 解約期限は、次回お届け予定日の10日前まで!
  • 返金保証の一部商品のみあり!
窓口可否番号・URL解約手順
電話0120-701-234
(フリーダイヤル)
解約手順はこちら
メールcustomer@cataloghouse.co.jp解約手順はこちら
マイページhttps://www.cataloghouse.co.jp/order/user?_T=BA01&HD_NEXT_TRAN=DA01&_P=&sid=top_head_mypage解約手順はこちら
お問い合わせフォーム× - -
公式LINE× --
その他× --

なぜこういった結論になったのか、より詳しい調査結果を順番にお伝えしていきますね。

検討している方は、ぜひ参考にしてみてください^^

商品ページhttps://www.cataloghouse.co.jp/
販売会社株式会社カタログハウス
  • 本記事の掲載情報は、執筆時点での情報になります。
  • 当メディアにご連絡をいただいても、解約の対応はできかねます。
  • ご解約の際は、必ず当該商品、販売会社のホームページ等で情報が正しいことをお確かめください。
目次

通販生活の定期コースを解約する方法は3つ!

解約方法は、下記の3つになります。

解約方法
  • 電話
  • メール
  • マイページ

それでは、説明していきますね。

電話で解約する方法

下記に電話をすれば、解約の手続きを進めることができます。

電話
  • 電話番号:0120-701-234(フリーダイヤル)
  • 営業時間:平日9時~19時、土曜9時~18時、日・祝日・年末年始休み
お悩み女性

電話だと、なかなかつながらないの…

美容健康アドバイザー

つながりにくい場合は、時間帯をずらして電話するといいわ!

解約するために電話をかけるも、「混み合っているのか全然つながらない!」という場合もあります。

一般的に電話が混み合ってつながりにくい時間帯や曜日は、下記のとおりです。

  • お昼の12時〜13時
  • 夜の17時〜20時頃
  • 月曜日の午前中

休憩時間や仕事終わりの時間を利用して電話を掛ける方も多いので、お昼の12時~13時、夜の17時~20時頃は電話が混み合います。

また週始めである月曜日の午前中も、土日祝日に解約を思い立った方が電話をかける傾向があるため、電話がつながりにくいです。

もし電話がつながらなくても、10分~20分くらい待つとつながることも多いので、根気よく待つことが基本になります。

ただし、フリーダイヤル以外だと、音声ガイダンスが始まってからオペレーターにつながるまでの間も通話料が発生しますので注意しましょう!

お悩み女性

電話だと、ちょっと緊張しちゃうよね笑

美容健康アドバイザー

そうね。
事前に話す内容をまとめておくと緊張を和らげれるわよ!

事前に下記の内容をまとめておくと、スムーズに解約手続きを進めることができます。

  • 名前
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約する理由

解約手続きの際に、オペレーターから解約理由を聞かれることがあります。

その際は、下記のように一言伝えれば大丈夫です。

  • 「使ってみたけど効果がなかった」
  • 「経済的に続けるのが難しくなった」
  • 「他によい商品が見つかった」
  • 「商品を使わなくなった」

メールで解約する方法

専用のメールアドレスから解約を申請することができます。

メールアドレス

メール送信後は、確認の連絡が送付されます。

ご希望の内容が返送されるまでは数日時間がかかる為、解約の連絡期限に注意下さい。

解約旨とご一緒に、お客様番号やご登録のお名前・お電話番号を記載ください。

お悩み女性

メールにはどういった内容を書けばいいのかしら?

美容健康アドバイザー

一般的は名前や購入した商品名、解約理由などを記載すると、スムーズに手続きが進められるわ!

一例ですが、下記のように必要な情報を漏れなく記載すると、スムーズに手続きを進めることができます。

◆◆株式会社
ご担当者様 御中

お世話になっております。

〇〇(自分の名前)と申します。

下記の定期コースについて解約を希望しますので、手続きをお願い申し上げます。

【契約者情報】

氏名:〇〇〇〇

メールアドレス:△△△@xxx.com

住所:東京都〇〇区〇〇町1-2-3

電話番号:090-1234-5678

【解約希望商品】

商品名:□□□サプリメント

契約番号:ABC1234567

解約希望日:202X年MM月DD日

お手数をおかけしますが、次回以降の自動引き落としも停止いただけますようお願いいたします。

また、解約手続きが完了次第、確認のメールをお送りいただければ幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

〇〇〇〇(自分の名前)

マイページから解約する方法

マイページから解約の申請ができます。

マイページ

マイページからの解約方法は、下記のとおりです。

STEP
マイページにアクセス

マイページにアクセスしてログインします。

STEP
解約の手続き

続いて、マイページで解約の手続きを行います。

①マイページにログインします。

②画像で記した①(定期お届けコース休み・解約・変更)の箇所をタップしてください。

③画像で記した②(定期お届けの休み・解約)の箇所をタップしてください。

STEP
手続きの完了

送信して手続き完了です。

画像引用:通販生活商品ページ

この手順で進めていくと、解約することができます。

お悩み女性

そういえば、過去にマイページのログイン方法が分からなくて苦労したことがあったわ。

美容健康アドバイザー

マイページのログイン方法が分からない場合は、下記を試してみるといいわ!

  1. 新規会員登録や購入時に送信されたメールを確認
    ログイン情報が記載されていることが多いです。
  2. パスワードのリセット
    ログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」や「再設定」リンクを探します。
    登録したメールアドレスを入力し、再設定リンクが送られてくるか確認します。そして届いたメールの指示に従って新しいパスワードを設定します。
  3. メールアドレスの確認
    別のメールアドレスで登録していないか確認してみましょう。
  4. カスタマーサポートに問い合わせる
    サポート窓口にメールや電話で問い合わせて、ログイン方法を教えてもらいます。登録時の名前や契約情報を伝えるとスムーズにいきます。

通販生活に関するお問い合わせ先

本記事を読んでも、解約方法や手順が分からない場合は、お問い合わせ先にご連絡することをおすすめします。

お問い合わせ先は、下記になります。

お問い合わせ先

お問い合わせ先

▪️電話 0120-164-164 平日9時~19時、土曜9時~18時、日・祝日・年末年始休み
▪️FAX 0120-611-311
▪️e-mail
▪️住所 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目12番2号

基本的に、「定期コースの解約を希望します。」と、伝えれば大丈夫ですが、スムーズに担当者が確認できるように、下記もお伝えしましょう!

  • 名前
  • 電話番号もしくは登録したメールアドレス
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 定期コースで届いた回数
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • 解約希望日、解約する理由
お悩み女性

お問い合わせ先から連絡するのもありね!

美容健康アドバイザー

あくまでもお問い合わせ用だから、その点は注意してね。

解約手順を調べての感想

電話受付の時間帯も、平日9時~19時、土曜9時~18時で、平日は夜19時までと、比較的遅い時間まで対応せれているので、お仕事をされている方も終わってからでも問い合わせが可能ではないかと思います。

他にもメールやマイページからの解約ができるので、安心です。

返金保証は、基本は化粧品のみの対象となっているようです。

定期コースの送料は、商品によって異なるそうなので、商品ページで確認をしっかりしてからの、注文が良いかと思いました。

通販生活の定期コースは回数縛りなし!

定期コースの解約に際して、回数縛りはありません。

画像引用:通販生活商品ページ

定期コースは初回が安くても、2回目以降の価格が変わっていることもあります。

さらに、初回は送料無料でも、2回目以降から送料がかかる場合もありますので注意が必要です。

じっくりと確認と検討をしてから、定期コースに申し込みましょう。

お悩み女性

これなら安心して、定期コースに申し込むことができるわ!

美容健康アドバイザー

回数縛りやキャンセル料がないから、気軽にお試しできる点はとてもありがたいわね!

回数縛りやキャンセル料が設定されていないことは、それだけ商品に自信があるという販売会社の姿勢が感じられます。

本当に良い商品であれば使い続けたいですね^^

通販生活の定期コースを解約するには、次回お届け予定日の10日前までに連絡する!

解約は、次回お届け予定日の10日前までに連絡が必要です。

例えば、次回お届け予定日の10日前が11月19日(金)の場合は、11月9日(火)までに連絡が必要になります。

31123
(祝)
456
78910111213
★期限
14151617181920
次回お届け
予定日

期日を過ぎての解約は、発送準備に入っているため、次々回の発送からの中止となる。

お住いの地域や時期などによっては、停止可能な連絡期日が異なる場合もありますので、余裕をもって連絡すると安心でしょう。

お悩み女性

次回のお届け予定日の10日前は、どうやって確認できるの?

美容健康アドバイザー

マイページにログインすれば、確認できることが一般的よ!

通販生活の定期コースを解約しなくても発送の一時休止も期間変更も可能!

解約しなくても、商品の発送を一時休止することも発送の期間・サイクルを変更することもできます。

使用頻度によっては、1ヶ月で使い切らずに余ることもありますよね。

それでも定期的に届いて在庫が増えてしまうから、一時的に発送を止めて在庫を使い切ってから再開、なんてことができます。

発送の一時休止と期間変更は、次回お届け希望日の10日前まで申請します。

申請方法

▪️電話 0120-701-234(フリーダイヤル) 受付時間平日9時~19時、土曜9時~18時、日・祝日・年末年始休み
▪️マイページ

*期間変更サイクルは「毎月1回」「2ヵ月に1回」「3ヵ月に1回」「4ヵ月に1回」の設定が可能です。

(例えば*月のお届けを2ヵ月ごと、毎月10日お届けを20日お届けに変更)するなど、

お使いのペースに合わせてお届けサイクルやお届け日を変更できます。

*休止は最大6ヶ月までできます。

お悩み女性

使う頻度や1回で使う量が少なくても、一時休止や期間変更ができるから安心ね!

美容健康アドバイザー

そうね。

旅行や出張で長期不在の場合でも、都合に合わせて一時休止や期間変更できる点はメリットよ!

基本的に、商品発送の一時休止や期間変更を希望する場合は、商品名と何月分、何回分などのお休みを希望するのかをお伝えすれば大丈夫です。

通販生活には全額返金保証あり!使用条件を確認しよう

全額返金保証があります!

*注意 だだし、化粧品のみになってます。

返金保証
  • 1ヵ月使ってご満足できなかった場合はその後2週間以内にの全額返金保証あり!

全額返金保証の利用条件は、下記のとおりです。

  • 化粧品のみ
  • 初めてのご購入品

*一定期間使ってみないと効果が分からない化粧品などが対象です。

*1ヵ月使ってご満足できなかった場合はその後2週間以内にご返送ください。

*残りの商品と引き換えに全額返金いたします。

*返品ができるのは1商品につき1回限りです

逆に、下記の場合は全額返金保証を利用できないので注意してください!

  • 化粧品以外
  • 2回目のご購入の方

*お支払い済の商品を返送いただく際は、返品・交換連絡カードに返金先をご記入ください。

ご指定口座に1週間前後で返金いたします。

*クレジットカード払いでの返金について商品の返送確認から2営業日後にカード会社を通して返金手続きをいたします。

クレジットカードご利用代金より差引き、またはクレジットカードの振替口座へ返金となります。

カードの締日によっては、いったん引落した後、翌月以降の返金となる場合があります。

クレジットカードご利用明細等でご確認ください。諸事情により小社から返金する場合は別途ご案内いたします。

お悩み女性

全額返金保証があるから、もし商品が合わなくても安心ね!

美容健康アドバイザー

全額返金するには条件があるから、事前にちゃんと確認しておきましょう!

通販生活を返品・交換する方法

商品の返品・交換が可能です。

商品到着日より14日以内に連絡します。

連絡先

▪️電話 0120-701-234(フリーダイヤル)

返品・交換の条件は、以下の通りになります。

  • 未使用で破損のない状態の物

返品・交換する場合は、商品同封の「返品交換連絡カード」に必要事項をご記入の上、商品に同封して下記の小社物流センターまでお送りください。

ヤマト運輸宅急便やゆうパックなど、お手元に控えが残る方法で返送してください(発送控えは6ヵ月間保管してください)。

逆にこういった場合は、返品・交換ができません。

  • 食品やオーダーメイド品などお受けできない商品
  • 着払い返品・交換OKマーク、使用後返品OKマークがついていない商品
  • ご試着された肌着・靴下類

商品の返送先は、下記になります。

返送先

返送先

〒207-0021 東京都東大和市立野4-480
株式会社カタログハウス東大和物流センター返品係または交換係(どちらかを必ず明記してください)

*返送料はご負担ください。

お悩み女性

万が一、破損や間違いがあっても返品・交換できるシステムはいいわね。

美容健康アドバイザー

商品が届いたら、まずは不良品などでないか、すぐ確認することが望ましいわね。

通販生活の定期コースについて

定期コースについてご紹介します。

定期コースの発送の流れ

定期コースの申込から発送の流れは、下記のとおりです。

STEP
定期コースの申込ページにアクセスし、申し込む

申込ページにアクセスします。

*先に会員登録しておくとスムーズにいきます。

①商品ページに記載の定期お届けの⚪︎をチェックし、カートに入れるをクリック

②お届けサイクル、開始年月、お届け日・曜日を選択の上、カートに入れるをクリック

③カートにいき、内容を確認のうえ「レジに進む」をクリック

④ログインをします

⑤配送方法の指定で必要事項を記入し「次へ進む」をクリック

⑥支払い方法の指定を選び「次へ進む」をクリック

⑦ご注文内容を確認し、「注文を確定する」をクリックして完了です。

STEP
商品の発送

商品はご注文を受け付けてから1週間前後(大型商品は2週間前後)でお届けします。

西濃運輸や他の配送業者です。

STEP
商品の受領

商品を受領します。

画像引用:通販生活商品ページ

定期コース送料について

送料は商品によって異なりますので、商品ページをご確認ください。

商品を2個以上同時にご注文の場合、最も値段が高い1個分の送料のみのご負担で結構です。
※頒布会商品、定期お届け商品、一部商品を除きます。


定期コース利用時の支払い方法

定期コースを利用する際の支払い方法は、下記になります。

  • クレジットカード
  • 口座振替
  • 振込用紙
  • アプリ決済(PayPay、LINEPayなど)
  • 代金引換

支払いには細かい条件もあります。

初回のお支払いは、クレジットカードと代金引換のみになっていますのでご注意ください。

詳細は、支払に関するページをご覧ください。

  1. 2025年1月時点 ↩︎
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